Preguntas y respuestas frecuentes

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Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿A qué países enviáis artículos?

Enviamos solo a España ( península y Baleares). Contacta con nosotros en info@padelarte.com o llamarnos/WhatsApp al +34 627976088

¿Cuál es el coste de envío?

El coste del envío en España es gratuito a partir de 75€.
Consultar casos adicionales por envíos a Islas Baleares y Canarias.


¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Los envíos a España (península) se entregan en 24/48 horas o el siguiente día hábil si compras antes de las 13:30. Los envíos a Baleares se entregan en 2 días hábiles, a Canarias entre 3 y 5 días hábiles.

¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

Si, puedes cambiar tus datos de envío siempre que este aún no haya sido enviado. Para cambiarlo por favor ponte en contacto con nosotros en info@padelarte.com o llámanos/WhatsApp al +34 627976088.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Si accedes a tu cuenta en el “historial de pedidos” puedes ver el estado de tus compras (pago aceptado, pedido enviado…). Además, recibirás un email cada vez que se produzca un cambio en el estado de tu pedido. Si te queda alguna duda ponte en contacto con nosotros en info@padelarte.com o llámanos/WhatsApp al +34 627976088.

¿Es posible cancelar un pedido cuando ya ha sido enviado?

Una vez el pedido está en camino no se puede cancelar, pero siempre puedes hacer una devolución o rehusar el paquete. En cualquier caso, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo para que te indiquen cómo proceder. Puedes contactar con nosotros en info@padelarte.com o llámanos/WhatsApp al +34 627976088.

PAGOS Y PRECIOS

¿Qué métodos de pago son aceptados?

En España puedes pagar con:

  • Tarjetas de crédito/débito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Bizum



¿Hay que pagar algo al recibir el pedido?

En España solo tendrás que pagar si has elegido el método de pago contrarrembolso. Si tu pedido tiene destino las Islas Canarias es posible que también tengas que pagar un arancel dependiendo del valor de tu compra, cualquier duda con este tema escríbenos a info@padelarte.com.

¿Cómo puedo saber si el pago ha sido aceptado?

Recibirás un email de confirmación. Si has realizado el pago por transferencia mándanos el justificante de pago a info@padelarte.com para agilizar el envío.

¿Qué debo hacer si el pago me ha dado error?

Si se produce un error en el pago recomendamos que vuelvas a intentarlo, contactes con tu banco o contactes con nosotros. Te daremos soporte para solucionar el problema. 


¿Se puede pagar en cuotas?

De momento, no aceptamos el pago en cuotas.

¿Hacéis descuentos por pedidos grandes?

Los pedidos grandes tienen descuentos en el envío. Además, si es una compra grande para un club tendrás precios especiales. Contacta con nosotros en info@padelarte.com para comentarnos y cumplir con tus necesidades.



¿Cómo consigo un descuento?

Solo por registrarte en nuestra tienda online obtendrás un descuento especial. Además, si eres un club podemos ofrecerte un descuento especial para tus socios (escríbenos a info@padelarte.com). Por último, estate atento a nuestras redes sociales ya que habitualmente sacamos sorteos y promociones.



DEVOLUCIONES, REEMBOLSO Y GARANTÍA



¿Por qué motivos puedo cambiar o devolver un artículo?

Puedes hacer un cambio o devolución si no quedas satisfecho con tu compra o si necesitas otra talla. Eso sí, asegúrate de que el producto en cuestión no esté usado y conserve su embalaje y etiquetas. Para hacer un cambio o devolución por favor escríbenos a cambios@padelarte.com.



¿Qué coste tiene un cambio o devolución?

La devolución en sí es gratuita, pero el cliente deberá correr con los gastos derivados del transporte a nuestras oficinas.



¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo. No aceptamos cambios o devoluciones de productos que hayan sido utilizados. Si deseas realizar un cambio devolución escríbenos a cambios@padelarte.com. Tienes toda la información sobre cómo realizar cambios y devoluciones en nuestro apartado de Condiciones de Garantía y Devolución.



¿Cómo debo preparar el paquete para su devolución?

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo. Asegúrate de que el mismo esté protegido adecuadamente para que no sufra desperfectos durante el transporte.



¿Si el producto se rompe o estropea me dan uno nuevo?

Si durante el primer mes desde tu compra hay algún desperfecto causado por un defecto de fabricación, mándanos un email a cambios@padelarte.com con fotos del desperfecto, y solicitaremos a la marca un reemplazo.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Recibirás el reembolso en la misma tarjeta desde la que hiciste tu compra. Si compraste a través de PayPal el reembolso se hará directamente a tu cuenta. Si compraste por transferencia o contrareembolso por favor indícanos un número de cuenta para que te hagamos el ingreso correspondiente.




REALIZANDO LA COMPRA

¿Cómo hago una compra online?

Has de buscar tu producto, añadirlo al carrito, ir a tu cesta que está siempre en la parte de arriba de nuestra web, ahí simplemente rellena tus datos y finaliza el pago. Si no lo consigues o tienes dudas contacta con nosotros por mail info@padelarte.com o llámanos al 627976088.



¿Es seguro realizar una compra online?

Comprar online en Padel Arte es totalmente seguro. Nuestra web tiene instalado un certificado de seguridad por el que todos tus datos están cifrados y son privados.

¿Es necesario registrarse en Padel Arte para realizar la compra?

No, el registro es opcional, podes comprar como invitado. Es necesario que nos des tus datos (nombre, dirección, correo electrónico…) para que podamos enviarte el pedido y la confirmación del mismo. Solo te pediremos los datos imprescindibles y sobre ellos se adoptarán las medidas de seguridad que requiera la legislación vigente para garantizar su confidencialidad.



¿Cómo puedo saber si el pedido se ha realizado correctamente?

Una vez hayas realizado el pago aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla: “Tu pedido en Tienda Padel ha sido completado”. Además, recibirás un email en el correo electrónico que nos hayas facilitado confirmando la compra (no olvides comprobar la carpeta de SPAM). Si tienes cualquier duda escríbenos a info@padelarte.com o llámanos al 627976088.




CLUBS

¿Cómo realizar un pedido como club?

Mándanos un email a info@padelarte.com o llamarnos al +34 627976088. 



¿Qué ventajas tienen los clubs Padel Arte?

Te daremos descuentos para el club, descuentos para los jugadores y os facilitaremos todo el material que el club necesite, haciendo mucho más sencilla vuestra gestión.